Tous nos services pour votre parc informatique, de la livraison du poste à sa seconde vie.
Support utilisateur, infogérance, maintenance, intervention sur site, logistique, lease back et reprise : Cybertek Pro prend en charge votre informatique à chaque étape. Un seul interlocuteur, un atelier et une plateforme logistique à Bordeaux, et trois offres de support adaptées à votre activité.
Équiper, déployer, renouveler
Postes préparés dans notre atelier bordelais, livraison en 24 heures, installation sur site, puis reprise et reconditionnement en fin de vie.
Assister, superviser, maintenir
Support utilisateur, gestion de parc, maintenance et garantie, réunis dans trois offres (Starter, Premium, Excellence) selon le niveau de prise en charge souhaité.
Huit services pour couvrir tout le cycle de vie de votre parc
De la livraison du poste à sa reprise en fin de vie, chaque brique peut être intégrée à votre contrat d’infogérance ou souscrite séparément. Choisissez un service pour en voir le détail.
Maintenance& garantieGarantie étendue, SAV prioritaire, maintenance préventive et curative.
ServiceatelierAssemblage sur mesure, préparation des postes, réparation et évolution du matériel.
SupportutilisateurSupport N1, assistance à distance, point de contact unique, suivi des tickets.
Gestionde parcInventaire, monitoring, détection proactive, mises à jour et reporting.
Interventionsur siteInstallation, dépannage, maintenance planifiée, audit sur place.
Reprise &reconditionnementReprise valorisée, effacement sécurisé, réemploi et recyclage.
LeasebackTrésorerie libérée, loyers fixes, renouvellement facilité.
Logistique10 000 m², 20 000 références, livraison 24 h, déploiements multi-sites.3 niveaux de services
Un accompagnement sur mesure pour garantir la performance et la disponibilité de votre informatique.
| Services | StarterLe support essentiel pour votre activité. | RecommandéPremiumLe support enrichi par une supervision proactive. | ExcellenceL’infogérance complète avec maintenance sur site. |
|---|---|---|---|
| Support N1 | Inclus | Inclus | Inclus |
| Technicien dédié | Inclus | Inclus | Inclus |
| Assistance à distance | Inclus | Inclus | Inclus |
| Dépannage matériel | Inclus | Inclus | Inclus |
| Point de contact unique | Inclus | Inclus | Inclus |
| Inventaire matériel | Inclus | Inclus | Inclus |
| Gestion des tickets | Inclus | Inclus | Inclus |
| Traitement prioritaire | Non inclus | Inclus | Inclus |
| Monitoring du parc | Non inclus | Inclus | Inclus |
| Détection proactive des incidents | Non inclus | Inclus | Inclus |
| Gestion des mises à jour | Non inclus | Inclus | Inclus |
| Rapports et suivis | Non inclus | Inclus | Inclus |
| Contrôles physiques | Non inclus | Non inclus | Inclus |
| Maintenance préventive sur site | Non inclus | Non inclus | Inclus |
| Maintenance curative sur site | Non inclus | Non inclus | Inclus |
Ce que nous entendons à chaque premier rendez-vous
Quatre situations reviennent dans presque tous les audits que nous menons. Elles ont un point commun : ce n’est jamais un problème de compétence technique, c’est un problème d’organisation du service.
« Le ticket part dans le vide »
La demande est envoyée, personne ne confirme sa réception, et l’utilisateur relance par téléphone trois jours plus tard. Le temps perdu ne se voit dans aucun indicateur.
« On raconte tout depuis le début, à chaque fois »
Un interlocuteur différent à chaque appel, qui redécouvre l’architecture, l’historique de la panne et le nom du serveur de fichiers.
« Personne ne sait vraiment ce qu’il y a dans le parc »
Machines hors garantie, licences dormantes, postes sous Windows 10 en fin de support : l’inventaire existe sur un tableur, il date de deux ans.
« Le budget IT se découvre en fin d’année »
Des interventions facturées à l’heure, des remplacements en urgence au prix fort, et aucune visibilité à trois ans sur le renouvellement du parc.
Décrivez votre parc — nombre de postes, sites, serveurs, horaires d’activité. Nous revenons vers vous avec un dimensionnement argumenté.