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Services Pro

Le matériel, tout le monde sait le livrer.
L'avant et l'après, c'est notre métier.

Depuis 1996, Cybertek assemble et maintient l'informatique professionnelle. Le catalogue reste disponible, mais l'essentiel de la valeur se joue dans le financement du parc, son exploitation quotidienne et sa sortie. Trois piliers de service, un conseiller dédié, une agence près de chez vous.

Demander un audit de parc gratuit Découvrir les trois piliers

Sans engagement · Un interlocuteur nommé dès le premier échange · 28 agences et magasins du groupe

1996Année de création, à Bordeaux. Assemblage toujours français.
28Agences et magasins du groupe, pour un conseil et une intervention de proximité
10 000 m²De siège logistique : stock, masterisation, atelier et reconditionnement
70 000Machines assemblées et préparées chaque année
Un conseiller nomméUn interlocuteur commercial unique, qui connaît votre encours, vos contrats et votre historique.
Un technicien référentLa personne qui intervient chez vous est identifiée et rattachée à votre agence.
Une cellule marchés publicsRédaction des pièces administratives et réponse aux appels d'offres prises en charge.
Un seul contrat possibleFinancement, services et sortie de parc peuvent tenir dans un unique échéancier.
Le point de départ

Un parc informatique, ce n'est pas un achat. C'est un cycle.

La plupart des organisations traitent leur informatique par à-coups : un appel d'offres tous les quatre ans, un prestataire de maintenance, une facture de matériel de temps en temps, et un stock de vieux postes qui s'accumule dans un local jusqu'au jour où il faut bien s'en occuper.

Chacune de ces étapes a son fournisseur, son contrat, sa date d'échéance et son interlocuteur. Personne n'a la vue d'ensemble, et surtout, personne ne peut vous dire combien votre parc va coûter dans dix-huit mois.

Notre proposition tient en une phrase : traiter le cycle entier, avec un seul interlocuteur, et rendre le coût prévisible. Vous restez libre de ne prendre qu'un pilier : c'est d'ailleurs le cas de la majorité de nos clients la première année.

Infrastructure client sous contrat de service Infrastructure client sous contrat de service
Le modèle

Où chaque pilier intervient dans la vie de votre parc

Cinq phases, de l'arbitrage budgétaire à la sortie du dernier poste. Les trois piliers ne se juxtaposent pas : ils se relaient, et le dernier alimente le premier.

01

Arbitrer

Audit du parc existant, chiffrage à parité entre achat et location, et projection du budget sur trois ans. La décision se prend sur des chiffres comparables.

LeasingInfogérance
02

Financer

Location longue durée, leaseback du parc existant ou achat classique. Le loyer peut absorber le matériel, les licences, la garantie et le contrat de service.

Leasing
03

Déployer

Masterisation, licences, enrôlement, marquage et mise en boîte nominative au siège logistique. Livraison sur site et déploiement poste par poste.

InfogéranceIntégration
04

Exploiter

Support, supervision, sécurité, sauvegardes et interventions sur site pendant toute la durée de vie. C'est la phase la plus longue, et la seule qui se mesure au quotidien.

Infogérance
05

Sortir

Cotation, enlèvement, effacement certifié et revalorisation. Le produit de la reprise vient en déduction du parc suivant, et le cycle recommence.

RepriseLeasing
Le montant de la reprise en phase 05 finance une partie de l'arbitrage en phase 01. C'est ce bouclage qui rend le coût du parc réellement prévisible.
Les trois piliers

Trois métiers, prenables séparément ou ensemble

Rien n'oblige à tout souscrire. La plupart de nos clients entrent par un pilier, souvent l'infogérance, et ajoutent les autres au fil des renouvellements, quand la logique de cycle devient évidente.

Infogérance et support Pilier 01

Infogérance & support

Un technicien nommé, une garantie de temps d'intervention écrite au contrat et un point de contact unique du premier ticket au reporting mensuel. Trois niveaux de service (Starter, Premium, Excellence) qui se distinguent par la réactivité et la profondeur d'engagement, pas par la qualité du socle technique.

  • Support à distance et sur site
  • Supervision 24/7 des serveurs et sauvegardes
  • EDR, patch management et gestion des identités
  • Réversibilité incluse et documentée
94 %Résolus au N1
28Agences et magasins du groupe
Comparer les 3 niveaux de service
Leasing et leaseback Pilier 02

Leasing & leaseback

Louez votre parc plutôt que d'immobiliser votre trésorerie, ou cédez le matériel que vous avez déjà payé pour récupérer du cash sans rien déplacer. Le loyer peut intégrer le matériel, les licences, la garantie, l'infogérance et la reprise en fin de contrat : une seule ligne budgétaire au lieu de sept.

  • Location longue durée de 24 à 60 mois
  • Cession-bail sur parc de moins de 30 mois
  • Devis à double affichage : prix d'achat et loyer
  • Dossier simplifié pour le secteur public
48 hAccord de principe
0 €D'apport initial
24 → 60Mois de durée
Simuler un financement
Reprise et reconditionnement Pilier 03

Reprise & reconditionnement

Cotation ferme avant enlèvement, effacement des données conforme à la norme NIST SP 800-88 avec un certificat par numéro de série, et revalorisation en réemploi plutôt qu'en broyage. Vous récupérez de la valeur et surtout le dossier documentaire que réclament vos auditeurs.

  • Cotation ferme par référence, valable 30 jours
  • Effacement certifié, option sur site
  • Bordereaux, certificats et attestation DEEE
  • Versement, avoir ou déduction de loyer
5 jPour une cotation ferme
82 %Du volume en réemploi
100 %Supports certifiés
Faire reprendre mon parc
Ce que ça change

La même informatique, gérée autrement

Comparaison établie sur un parc type de 150 postes réparti sur trois sites, à périmètre technique strictement identique.

Sur un parc de 150 postesOrganisation habituelleAvec Cybertek Pro
Fournisseurs à piloter4 à 7 : matériel, maintenance, financement, enlèvement1
Contrats et échéances à suivreDates décalées, renouvellements en ordre disperséUn échéancier unique, aligné sur le cycle du parc
Visibilité budgétaireInvestissement par à-coups, imprévus facturés à l'heureMontant mensuel connu sur toute la durée
Inventaire du parcTableur, mis à jour quand quelqu'un y penseTenu en continu, consultable depuis l'espace client
Sortie du matérielStock qui s'accumule, valeur perdue, traçabilité absenteProgrammée à l'échéance, cotée et documentée
En cas d'incident bloquantRecherche du bon interlocuteur, délai non garantiUn numéro, un référent, une GTI écrite au contrat

Cette comparaison décrit une organisation fréquemment rencontrée en audit, pas une situation universelle. Beaucoup d'organisations pilotent déjà très bien une partie de ces sujets : dans ce cas, l'apport de Cybertek Pro se concentre sur les phases qui restent orphelines, et nous le disons.

Autour des trois piliers

Les prestations qui viennent s'y greffer

Elles ne constituent pas des offres autonomes : elles se déclenchent à l'intérieur d'un projet ou d'un contrat existant, et sont chiffrées au cas par cas.

Intégration sur-mesure

Conception et montage de serveurs, baies, workstations de calcul et stations IA selon un cahier des charges. Assemblage, test de charge et livraison configurée.

Configurateur B2B

Outil de configuration de postes, workstations et serveurs avec affichage systématique du prix HT et du loyer correspondant. Devis exportable et opposable.

Réponse aux appels d'offres

Cellule dédiée : lecture du règlement de consultation, rédaction du mémoire technique, constitution des pièces administratives, suivi des délais.

Déploiement et migration

Masterisation, récupération des profils utilisateurs, migration de messagerie, mise en service sur site poste par poste, avec accompagnement des utilisateurs.

Comment on commence

Quatre étapes avant le moindre engagement

Nous n'envoyons pas de proposition avant d'être venus voir. C'est plus long, et c'est la seule façon de chiffrer honnêtement.

ÉTAPE 01Jour même

Un échange de vingt minutes

Un conseiller vous rappelle, comprend votre contexte et vous dit franchement si nous sommes le bon interlocuteur. Il arrive que la réponse soit non : un besoin purement applicatif ou un environnement industriel très spécifique relèvent d'autres métiers.

Sans formulaire interminableRéponse franche
ÉTAPE 02Sous 10 jours

Un audit de parc sur site

Une journée dans vos locaux : inventaire, architecture, sauvegardes, matériel en fin de vie, entretiens avec quelques utilisateurs. Gratuit, sans contrepartie, et le rapport vous appartient.

GratuitRapport écrit remis
ÉTAPE 03Sous 15 jours

Une restitution, puis une proposition

Les constats, les risques classés par criticité et deux ou trois scénarios chiffrés : dont, systématiquement, le scénario « vous ne changez rien ». C'est celui qui permet de comparer.

2 à 3 scénariosAchat et loyer à parité
ÉTAPE 04À votre rythme

Une décision, ou pas

Certains signent en trois semaines, d'autres reviennent dix-huit mois plus tard avec le rapport d'audit sous le bras. Les deux nous conviennent : nous préférons un client qui a arbitré sereinement à un contrat signé dans la précipitation.

Sans relance insistante
Qui nous sommes

Trente ans d'assemblage, à Bordeaux

Cybertek a été fondé en 1996 et n'a jamais délocalisé son assemblage. Le siège logistique de 10 000 m² abrite le stock, la chaîne de préparation, l'atelier d'intégration et la plateforme de reconditionnement : les machines que nous livrons et celles que nous reprenons passent par le même bâtiment.

Cette intégration verticale explique une bonne partie de nos délais : nous ne dépendons pas d'un tiers pour masteriser un poste, remplacer une carte mère ou effacer un disque. Elle explique aussi pourquoi nous pouvons nous engager sur un délai de remplacement à J+1.

130 M€De chiffre d'affaires groupe
1 M+Clients accompagnés depuis 1996
28Agences et magasins du groupe en France
70 000Machines préparées chaque année
Atelier d'intégration, siège logistique Atelier d'intégration, siège logistique
Ce qui nous a décidés, ce n'est pas l'offre. C'est qu'après l'audit, ils nous ont dit que deux de nos serveurs n'avaient pas besoin d'être remplacés.
Directeur général, PMI agroalimentaire, 90 postes · Client Cybertek Pro depuis 2024
Questions fréquentes

Avant de nous appeler

Faut-il souscrire les trois piliers ?

Non, et c'est rarement le cas d'emblée. La majorité de nos clients entrent par l'infogérance ou par un projet de renouvellement financé, puis ajoutent les autres piliers au fil des échéances.

Le seul vrai bénéfice à tout regrouper, c'est l'alignement des durées : un parc loué, infogéré et repris sur la même échéance ne demande qu'un seul arbitrage tous les trois ou quatre ans, au lieu de trois arbitrages décalés.

Sommes-nous trop petits pour vous ?

Le seuil pratique se situe autour de 15 à 20 postes pour l'infogérance et 3 000 € HT pour le financement. En dessous, un contrat de service structuré coûte plus cher qu'il ne rapporte, et nous vous le dirons.

Le catalogue, le configurateur B2B et l'espace client restent accessibles quelle que soit la taille, avec un conseiller dédié dès l'ouverture de compte.

Travaillez-vous avec le secteur public ?

Oui, c'est une part importante de notre activité : collectivités territoriales, établissements publics, établissements de santé et d'enseignement. Nous disposons d'une cellule marchés publics qui prend en charge la rédaction du mémoire technique et des pièces administratives.

Le dossier de financement est également allégé pour ces structures : ni bilan ni caution personnelle.

Que se passe-t-il si nous avons déjà un prestataire ?

C'est le cas le plus fréquent. L'audit de parc peut être réalisé sans que votre prestataire actuel en soit informé, et il n'engage à rien. Si la comparaison ne tourne pas à notre avantage, vous aurez au moins un inventaire à jour.

Lorsqu'une bascule est décidée, nous savons reprendre la main sur un environnement dont la documentation n'a pas été transmise : c'est un exercice que nous pratiquons régulièrement.

Vos prix sont-ils affichés hors taxes ?

Systématiquement, sans exception : fiches produit, panier, devis, configurateur, simulateurs. Cybertek Pro s'adresse à des professionnels et raisonne en HT du premier au dernier écran.

Comment se passe le premier contact ?

Un formulaire court ou un appel direct. Un conseiller vous rappelle dans la journée ouvrée, pose quelques questions de cadrage et vous dit s'il est pertinent d'aller plus loin. Pas de qualification en trois entretiens successifs.

Entrer en relation

Commencez par un audit. Le reste suivra, ou pas.

Une journée sur site, un rapport écrit qui vous appartient, et deux ou trois scénarios chiffrés, dont celui où vous ne changez rien. C'est gratuit et sans contrepartie. Si vous préférez commencer par un pilier précis, chaque page de service a son propre point d'entrée.

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Parler à quelqu'un, tout de suite
05 56 11 88 99Accueil Services Pro, 8h30–18h du lundi au vendredi
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28 agences et magasinsUn rendez-vous chez vous, sans frais de déplacement