Charte de protection des données
Une relation de confiance entre CYBERTEK PRO et ses clients
CYBERTEK PRO existe grâce à ses partenaires-clés, c’est-à-dire vous, nos clients. Notre concept repose sur la satisfaction et la fidélité de nos clients. Sans vous, CYBERTEK PRO n’existerait pas. Ce partenariat englobe, intègre et s’articule autour de la façon dont nous traitons vos informations personnelles et la transparence de nos actions sur ces données.
CYBERTEK PRO, ses collaborateurs et partenaires portent une attention toute particulière à la protection des données personnelles de ses clients.
Dès lors, nous nous engageons à respecter le Règlement de l’Union Européenne (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 dit Règlement Général de Protection des Données (RGPD) ainsi que la dernière version de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, votée par l’assemblée nationale le 14 mai 2018. Les engagements, décrits dans la présente charte de protection des données personnelles, répondent aux valeurs et aux principes de comportement de CYBERTEK PRO. En utilisant le site cybertek-pro.fr, vous acceptez la collecte et l’utilisation de vos données personnelles de la manière décrite dans la présente Charte de protection des données.
Champ d’application
La présente Charte de protection des données décrit de quelle manière le responsable de traitements, de GROUPE CYBERTEK, située au 130 Rue Achard, 33300 Bordeaux, tél. +33(0)556 118 810, e-mail [email protected] représentée par Xavier SOURROUBILLE, son gérant, traitent vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site internet. Notre charte couvre également les autres canaux de collecte de vos données personnelles, notamment par téléphone lorsque vous contactez notre service-client. Chaque solution ou service traitant vos données personnelles peut, dans ses propres conditions générales d’utilisation, avoir des règles de confidentialité complémentaires à la présente charte. Dans le cadre de l’application du RGPD, Notre Délégué à la Protection des Données (DPD) est Olivier HOULET, située au 54, rue du Mondarrain, 64 210 BIDART. Vous pouvez le contacter à l’adresse mail suivante : [email protected]
CYBERTEK PRO traite vos données personnelles pour mieux vous servir
Le responsable de traitement est la personne en charge d’un ou de plusieurs traitements de données à caractère personnel dont il détermine les finalités et les moyens. CYBERTEK PRO est responsable de l’ensemble des traitements de vos données personnelles entrant dans le champ d’application mentionné ci-dessus.
Dans le cadre de ces traitements, vos données collectées peuvent être, notamment, les suivantes :
- Votre prénom, nom, adresse, date de naissance, e-mail, téléphone;
- Vos données de localisation;
- Votre adresse de facturation et/ou de livraison;
- Vos informations d’ordre financier (ex : numéro de carte bancaire);
- Adresse IP/Mac;
- Témoins de connexions “cookies”;
- Données de connexion et de navigation;
- L’historique de vos achats de produits CYBERTEK PRO;
- D’autres informations que vous souhaitez nous communiquer.
Le caractère obligatoire ou facultatif des données vous est signalé lors de la collecte par un astérisque. Sachez que certaines données sont collectées automatiquement du fait de vos actions sur le site cybertek-pro.fr.
Pourquoi CYBERTEK PRO collecte vos données ?
Pour les finalités suivantes, nous demandons votre consentement :
- Géolocalisation;
- Enquêtes de satisfaction;
- Prospections et informations commerciales;
- Publicité ciblée (Cf. Politique de cookies);
- Participation à un jeu-concours;
- Gestion des avis clients sur nos produits;
- Offres spéciales, promotions, coupons et garanties;
- Newsletter.
Pour les finalités suivantes, vos données sont traitées dans le cadre d’une exécution du contrat vous liant à CYBERTEK PRO :
- L’achat en ligne;
- Liste d’achats;
- a livraison;
- La facturation;
- Et d’autres services et prestations que CYBERTEK PRO mettra à votre disposition.
Pour les finalités suivantes, vos données sont nécessaires aux fins des intérêts légitimes poursuivis par CYBERTEK PRO :
- Analyses statistiques;
- Pour prévenir et détecter les éventuelles menaces contre la sécurité de nos visiteurs et de nos produits ou services;
- Pour prévenir de la fraude ou toute autre action illicite et se conformer à nos obligations légales;
- Les mises à jour de notre site cybertek-pro.fr.
Les moyens de la collecte de vos données personnelles sont :
Sur notre site cybertek-pro.fr, ces données peuvent être collectées par le biais de formulaires que vous serez amenés à compléter.
Durée de conservation des données
Vos données personnelles sont conservées le temps nécessaire à l’accomplissement de l’objectif poursuivi lors de leur collecte. Elles seront ensuite archivées avec un accès restreint pour une durée supplémentaire en lien avec les durées de prescription et de conservation légale pour des raisons strictement limitées et autorisées par la loi. Elles seront ensuite supprimées.
Destinataires de vos données
CYBERTEK PRO ne divulgue pas vos données personnelles à d’autres entreprises à des fins de marketing. Il peut nous arriver parfois de recourir aux services d’autres entreprises pour pouvoir vous servir encore mieux. Certaines de vos informations sont transmises à des sociétés sous-traitantes pour la réalisation de vos prestations, mais toujours avec des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques afin de les protéger contre toute divulgation, utilisation, modification et destruction illicite par des tiers. Nous nous engageons à assurer des contrôles de sécurité appropriés pour protéger vos données personnelles contre tout danger prévisible. CYBERTEK PRO ne transfère aucune de vos données personnelles hors de l’Union Européenne. La protection des données de nos clients est une priorité pour CYBERTEK PRO.
CYBERTEK PRO sécurise vos données personnelles
CYBERTEK PRO s’engage à protéger la sécurité, la confidentialité et l’intégrité de vos données personnelles fournies sur notre site cybertek-pro.fr, grâce à des mesures techniques et organisationnelles. CYBERTEK PRO a nommé un Délégué à la Protection des Données (DPD) dont la mission est de garantir la conformité des traitements que nous mettons en œuvre, de tenir un registre des traitements réalisés par CYBERTEK PRO et leurs traitements, puis d’assurer l’exercice de vos droits.
Protection de vos données bancaires
Pour nous assurer que votre carte bancaire ne fasse pas l’objet d’une utilisation malveillante et prévenir toute conséquence dommageable, CYBERTEK PRO a confié à des entreprises externes, Paypal et/ou Société Générale, spécialisées le soin de réaliser les contrôles nécessaires de manière confidentielle et sécurisée. Les données collectées à l’occasion de ces contrôles concernent vos données d’identification (nom, adresse postale, adresse email, n° de téléphone, adresse IP, etc.), les achats réalisés avec la carte (typologie, quantité, montant…) et les données d’identification de carte bancaire (n° de carte, nom…). CYBERTEK PRO s'interdit d'utiliser, d'exploiter ou de diffuser à un tiers, à titre gratuit ou onéreux, l'ensemble des données collectées dans un autre but que celui d'analyser le risque lié à une commande. En cas d’alerte d’utilisation potentiellement illégitime, le service client de nos sous-traitants Paypal et/ou Société Générale vous contacteront par email ou téléphone afin de procéder à une vérification avant de valider l’achat le cas échéant ou bien pour vous proposer d’utiliser un autre mode de paiement. En cas d’utilisation illégitime entraînant un impayé, un courriel sera adressé à l’adresse email indiquée lors de l’enregistrement de la commande pour informer que les données collectées ont fait l’objet d’un enregistrement sur une liste d’incidents de paiement. Les données ayant fait l’objet d’une inscription sur cette liste ne pourront plus être utilisées pour passer des commandes sur notre site. Le client sera invité par email à régulariser sa situation au plus vite pour pouvoir être supprimé de notre liste des incidents de paiement. En cochant la case « J’accepte » dans la rubrique « Mode de Paiement » au moment de votre commande sur le site Internet CYBERTEK PRO, vous acceptez ces mesures de contrôle et les conséquences qui peuvent en découler, notamment inscription des données attachées à la transaction identifiée comme illégitime sur une liste d’exclusion. Si vous n’acceptez pas ces mesures, veuillez contacter nous contacter au 05 56 11 88 99 (15cts d’€ la min + prix d’appel). Ces mesures de contrôle ne sont pas exclusives des éventuels contrôles réalisés et décisions prises par ailleurs par l’organisme bancaire et qui ne relèvent pas de CYBERTEK PRO.
Gestion de vos données personnelles
Chez CYBERTEK PRO, vous êtes maître de vos données personnelles. Quand vous fournissez des informations personnelles à CYBERTEK PRO, dans le cadre de la création d’un compte utilisateur ou client, vous avez accès à vos données et vous pouvez les mettre à jour, les modifier ou les supprimer à tout moment.
Vos droits relatifs à la protection de vos données
Conformément à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, modifiée par le Règlement européen 2016/679 du 27 Avril 2016 relatif à la protection des données personnelles, vous disposez de plusieurs droits pour la gestion de vos données.
Exercice des droits d’accès à vos données
Vous pouvez demander à CYBERTEK PRO d’obtenir la confirmation que des données personnelles vous concernant sont ou ne sont pas traitées par nos services. Si elles le sont, vous pouvez en demander la copie sur la base des droits d’accès définis ci-dessous :
Droit de rectification
Le droit de demander à CYBERTEK PRO la modification de vos informations inexactes sur sa base de données.
Droit à l’effacement
Vous souhaitez que CYBERTEK PRO efface vos informations contenues dans nos bases de données
Droit d’opposition et de retrait de consentement
Vous souhaitez ne pas ou ne plus apparaître sur un fichier de nos bases, vous le pouvez en exerçant l’un de ces droits à tout moment.
Droit de limitation du ou des traitements
Vous pouvez demander la suspension d’un traitement vous concernant le temps d’une vérification (exemple : pour l’exercice du droit d’opposition, CYBERTEK PRO doit vérifier si des motifs légitimes justifieraient la poursuite du traitement).
Droit à la portabilité
C’est le droit d’obtenir que ses données personnelles soient transmises, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible pour l’ordinateur, à nous même ou à un autre responsable de traitement, lorsque cela est techniquement possible.
Droit à l’oubli en cas de décès
Le droit de définir des directives relatives au sort de nos données après son décès. Sans directive de votre part, après un certain délai d’inactivité, CYBERTEK PRO supprime vos données. Néanmoins, vos héritiers peuvent après votre décès exercer les droits sur vos données.
Droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL
Vous pouvez introduire une réclamation si vous considérez que le traitement de données à caractère personnel vous concernant constitue une violation à la règlementation. Si vous souhaitez avoir des informations supplémentaires sur vos droits, et plus particulièrement sur ce dernier droit, dirigez-vous sur le site web de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés.
Contact pour l’exercice de vos droits
CYBERTEK PRO se veut proche de ses clients. C’est pourquoi nous ne ménageons aucun effort pour vous assister. Pour toute question relative à la présente charte ou pour l’exercice de vos droits, vous pouvez nous envoyer conformément à la réglementation, une demande accompagnée d’un justificatif d’identité valide sur l’adresse email suivante : [email protected].